Kierownicy Biur Obługi Klienta Zarządu Zasobu Komunalnego we Wrocławiu
| Fot. Redakcja Wroclaw.pl / Tomasz Hołod
Pracownicy Zarządu Zasobu Komunalnego i Wrocławskich Mieszkań, pomimo pandemii koronawirusa, podejmują kolejne działania w ramach akcji „Zmień piec”. Zachęcają oni swoich najemców do wymiany pieca i deklarują pełne wsparcie przez cały proces instalacji ekologicznego ogrzewania.
Zarząd Zasobu Komunalnego, czyli największa miejska jednostka, która zarządza gminnymi nieruchomościami, z uwagi na trwającą pandemię, dociera do właścicieli „kopciuchów” tradycyjną pocztą. W spersonalizowanym zaproszeniu można znaleźć nie tylko wniosek o wymianę pieca na bardziej ekologiczny, ale również zapoznać się z informacjami na temat ulg i dopłat. Dodatkowo podane są dane konkretnego pracownika biura obsługi klienta, który będzie opiekował się całym procesem wymiany starego pieca.
Najemcy pozostaje jedynie wypełnienie wniosku i dostarczenie go do właściwego pracownika. Można to zrobić tradycyjną lub elektroniczną pocztą albo wrzucić do specjalnej skrzynki przy swoim Biurze Obsługi Klienta.
– Zdecydowaliśmy się na te działania, ponieważ z powodu pandemii ograniczyliśmy bezpośrednią obsługę i wizyty w terenie. Dodatkowo nie wszyscy nasi najemcy mają dostęp do poczty elektronicznej. Akcja zaczyna przynosić efekty. Tylko w pierwszych tygodniach dostaliśmy już kilkadziesiąt nowych wniosków o wymianę pieca – podkreśla Andrzej Margielewski, kierownik BOK nr 10 wrocławskiego ZZK.
W dalszej kolejności pracownicy Biur Obsługi Klienta wskazują swoim najemcom odpowiednie kroki i czynności, które należy wykonać.
Podobne działania, zachęcające najemców komunalnych do wymiany ogrzewania na ekologiczne z własnej inicjatywy, prowadzi spółka Wrocławskie Mieszkania. We wrześniu rozpoczął się pilotaż polegający na bezpośrednich wizytach u lokatorów.
– Ze względu na znaczące wzrosty zachorowań jesienią i wprowadzone obostrzenia, do końca roku akcja jest kontynuowana w formie kontaktów telefonicznych z najemcami. Z naszego doświadczenia wynika jednak, że osobiste spotkania są najefektywniejsze. Zwłaszcza w przypadku osób starszych i mniej samodzielnych. Dlatego po nowym roku powrócimy do tej formy, oczywiście z zachowaniem pełnego reżimu sanitarnego – informuje Katarzyna Galewska, rzecznik prasowy Wrocławskich Mieszkań.
W styczniu i w lutym pracownicy postarają się dotrzeć do mieszkańców lokali gminnych w 200 budynkach.
– Poza tym będziemy kontynuowali wizyty w kolejnych budynkach wspólnotowych (prawie 700 – przyp. red.), w których mamy jeszcze stare nieekologiczne piece – dodaje Galewska.
Pracownicy Centrum Obsługi Mieszkańca Wrocławskich Mieszkań, fot. www.wroclaw.pl/ Tomasz Hołod
To wszystko to nie jedyne działania, jakie miasto podejmuje w walce o czyste powietrze. W ramach akcji „Zmień Piec” likwiduje również „kopciuchy” m.in. poprzez podłączenia miejskich kamienic do sieci ciepłowniczej. W 2020 roku tylko ZZK na likwidację pieców w ramach uciepłownienia przeznaczył blisko 12 mln złotych, a w całym zasobie komunalnym w stolicy Dolnego Śląska zlikwidowano ponad 400 pieców.
– W przyszłym roku chcemy przyłączyć do sieci ciepłowniczej kilkadziesiąt gminnych budynków w naszym zasobie. Ogłaszamy kolejne przetargi, zarówno te na przygotowanie dokumentacji technicznej, jak i również prace budowlane. To bardzo często rozbudowane projekty. W wielu przypadkach zakres tych prac obejmuje nie tylko likwidację pieców i budowę nowej sieci grzewczej. Realizujemy częściowe remonty budynków, wymieniamy stare okna w częściach wspólnych oraz instalacje sanitarne – zaznacza Anita Białowąs, dyrektor Zarządu Zasobu Komunalnego we Wrocławiu.
Najemca komunalny wymieniając piec we własnym zakresie może liczyć nawet na kilkadziesiąt tysięcy złotych od miasta: 20 000 zł na wymianę pieca i starych okien z programów KAWKA Plus i Termo KAWKA, do 4 000 zł dopłaty do rachunków i wreszcie nawet kilkanaście tysięcy złotych dzięki zwolnieniom i ulgom w czynszu.
Ile dokładnie możemy zyskać na zwolnieniu z czynszu, sprawdzimy na specjalnym kalkulatorze. Szybsza decyzja to wyższe dopłaty.
– Miasto jest mocno zaangażowane w walce o lepsze powietrze. Nasze zespoły pracują po to, by najemcy mogli żyć w ciepłych, bezpiecznych mieszkaniach. Zapraszamy wszystkich najemców komunalnych do kontaktu z nami. Myślmy o tym, jak piękny będzie Wrocław, gdy będzie miał czyste powietrze – zachęca Rafał Guzowski, pełnomocnik prezydenta Wrocławia ds. wymiany źródeł ogrzewania.
BIP
